여행 컨시어지 회사 'Scott Dunn'설립자 Andrew Dunn과의 인터뷰

앤드류 던

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남아프리카

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니 야마, 몰디브

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혼돈과 혼란이 계속 발생하는 곳에서는 여행 안내 원이 차분하고 질서를 정립하면서 문제 해결 능력을 보여줄 수있는 기회를 인식하고 고객에게 잊을 수없는 휴가 경험을 제공합니다. '스콧 던 (Scott Dunn)'과 같은 전문가 덕분에 싱가포르에서 스트레스없는 휴가를 계획한다는 아이디어가 현실화되었습니다. Andrew Dunn은 겸손한 처음부터 완벽한 서비스와 전문 지식을 요구하는 회사를 설립했습니다. 싱가포르로 진출한이 회사는 이제 아시아 지역에 서비스를 제공하고 있으며, 스콧 던이 여행 컨시어지로가는 이유와 다음 목적지로 가야 할 곳에 대해 자세히 알아보기 위해 브랜드 담당자와 함께 앉을 기회를 가졌습니다. 좋은 휴가.

Scott Dunn은 어떻게 생겼습니까? 어떻게 시작했는지 알려주세요!

이 이야기는 1986 년에 스키 휴가를 더 잘 할 수있는 좋은 아이디어를 갖게되면서 시작되었습니다. 그녀의 스키 시즌에 언니를 방문한 후 나는‘스키 버그’를 발견했습니다. 나는 스키 회사를 '스키 스키트'라고 부르는 아이디어를 가지고 놀았지만 현명한 할머니와 대화를 나눈 후 그녀는 '앤드류, 사람들은 최선을 다해 돈을 지불 할 것'이라고 말했고 우리는 스캇 던이라는 이름을 결정했습니다. 아버지와 할아버지의 이름. 런던에 5K 파운드의 대출과 지하실을 가지고 스위스의 Champery에서 2 개의 샬레를 빌려 스캇 던을 시작했습니다.

Scott Dunn이 다른 여행 안내 원과 다른 점은 무엇입니까?

무엇보다도 서비스입니다. 우리는 꿈의 휴가를 예약하거나 직원들이 샬레에서 스키를 타거나 스캇 던 키즈 클럽 중 한 곳에서 자녀를 돌보는 등 다른 사람들과는 다르고 더 낫다고 생각합니다. 저는 항상 고객이 아닌 고객이 있다고 주장했습니다. 우리와 함께 예약함으로써 우리는 개인적으로 당신을 돌보고 당신을 돌봐야 할 의무를 느낍니다. 기본적으로, 귀하와 귀하의 여행 동반자를 이해하지 않으면 올바른 휴가를 판매 할 수 없습니다. 우리는 실제로 전화로 당신에게 말하지 않고 예약을하지 않습니다. 실제로,이 디지털 시대에, 우리는 이메일을 통한 의사 소통을 적극적으로 억제하고 온라인으로 문의하는 것을 어렵게합니다.

Scott Dunn이 계획 한 가장 화려한 여정은 무엇입니까?

인생에는 엄청난 축하 나 진짜 휴가를 요구하는 시간이 있습니다. 생일, 기념일, 항상 꿈꿔 왔던 꿈의 여행을 떠나보세요. 우리의 여행 컨설턴트는 손님을 위해 진지한 무언가를 계획 할 수있는 기회를 소중히 여깁니다. 개인 정보 보호는 우리에게 가장 중요하므로 우리가 계획 한 가장 사치스러운 휴가에 대해 이야기하는 것을 좋아하지만 너무 많은 세부 정보를 공개하는 것을 좋아하지 않습니다. 그러나 최근 우리가 조직 한“심각한 특별 50 주년”축하 행사는 놀라운 아만 베니스에서 열렸습니다. 20 명의 파티가 개인 새해 전날 베네치아 가면 무도회를 위해 개인 제트기로 날아갔습니다. 또한 손으로 그린 ​​마스크와 레트로 폴라로이드 카메라를 타고 새해에 최고의 스타일로 볼 수있었습니다.

싱가포르로 확장해야하는 이유

우리는 여러 가지 이유로 싱가포르로 확장하기로 결정했습니다. 첫째, 싱가포르가 영어를 쉽게 사용하는 것입니다. 또한 매우 비즈니스 친화적 인 환경을 제공하며 샌디에고 및 런던 지사에서 24 시간 서비스를 제공 할 수있는 완벽한 시간대입니다. 또한 고급스러운 여행에 대한 식욕이 큰 현지 시장이 있습니다.

모든 시간의 상위 3 개 목적지는 무엇입니까?

아프리카에는 항상 더 많은 것을 위해 계속 돌아 오는 특정 마술과 신비가 있습니다. Masai Mara의 잊을 수없는 사파리, 에티오피아의 숨막히는 풍경, 모잠비크의 깨끗한 해변 및 남아프리카 와인 생산지의 거친 언덕 – 아프리카는 처음이든, 서른이든 상관없이 모든 사람에게 제공 할 수 있습니다.

인도양의 청록색 바다로 둘러싸인 몰디브 군도의 광대 한 섬들은 모두가 적어도 한 번은 인생에서 경험해야 할 천국입니다. 또한 몰디브는 스리랑카, 인도, 오만 및 두바이와 완벽하게 결합됩니다.

뉴질랜드에 대한 사랑이 너무 많습니다. 급증하는 산, 고대 빙하, 거대한 숲, 독특한 야생 동물 및 멋진 해변은 야외 애호가들에게 인기가 있습니다. 물론 신세계의 맛있는 와인 한 잔과 함께 제공됩니다. 그것은 실제로 세계에서 가장 다양하고 흥미로운 휴가지 중 하나입니다.

Scott Dunn 서비스 란 무엇입니까? Scott Dunn 예약은 어떻게 이루어 집니까?

앞에서 언급했듯이 서비스는 우리에게 가장 중요합니다. Scott Dunn에게 문의하면 여행 컨설턴트가 고객의 요구 사항을 결정하기 위해 초기 발견 전화를 겁니다. 경우에 따라 고객이 어디서부터 시작해야할지 모를 수 있습니다. 우리는 그들이 원하는 것을 중심으로 손님의 휴가를 만들고, 손님이 무엇을 즐기는 지 이해하기 위해 시간을내어 완벽한 휴가를 만들 수 있습니다.그런 다음 전문가가 자리를 비우고 판매하는 모든 장소를 방문한 자체 지식을 바탕으로 고객 맞춤형 맞춤 여정 만들기를 시작합니다. 여정은 손님에게 토론을 위해 보내질 것입니다. 그런 다음 고객은 호텔 변경, 경험 추가 또는 스파 예약 사전 예약 등 여정에 대해 많은 수정을 할 수 있습니다. 컨설턴트는 완벽한 여정이 만들어 질 때까지 고객과 계속 협력 할 것입니다. 출발 3 주 전까지는 아름답게 제출 된 서류를 받게됩니다. 고객은 올바른 휴가를 맞출 수있을뿐만 아니라 전문가와 상담하는 순간부터 귀가 한 후까지 귀사를 돌볼 수 있습니다. 무슨 일이 있어도 우리는 모든 단계를 밟을 것입니다. 

사람들은 올해 어디로 가고 있습니까? 그리고이 목적지에서 무엇을하고 있습니까?

부탄은 지구상에서 가장 훼손되지 않은 국가 중 하나이며 천천히 관광에 개방되고 있습니다. 진정한 정통 목적지를 찾는 손님은 군중이 내려 오기 전에 평생의 경험을 한 번 여기로 향하고 있습니다. 오래된 불교 공동체를 방문하고 악명 높은 호랑이 둥지와 같은 수도원까지 트레킹합니다. 부탄의 멋진 워킹 트레일 네트워크를 거닐면서 포추 강을 순환하고 현지 시장을 방문하여 현지 문화에 빠져보세요.

올해 캐나다는 150 년의 연맹을 축하하며 장관을 이루는 국립 공원을 경험하고자하는 손님의 문의가 증가했습니다. 축제의 일환으로 모든 국립 공원은 2017 년에 무료로 제공되므로이 경외심을 불러 일으키는 나라를 발견하는 것은 분명한 해입니다.

세계적 수준의 스키와 멋진 풍경과 문화를 결합한 일본의 스키는 그 어느 때보 다 인기가 있습니다. 놀라운 강설로 인해 많은 사람들이 최고의 파우더 경험을 위해 니세코에 몰려 듭니다.

오만 에어와 함께 오만에있는 싱가포르에서 무스카트까지의 직항편으로 점점 더 많은 손님이이 옵션을 실용적인 옵션으로보고 있습니다. 텐트 캠프, 모래 언덕, 놀라운 산들과 멋진 해안선을 이야기하고 있습니다. 살 랄라는 멋진 해변과 새로운 고급 아난 타라 알 베일 리드 리조트가있는 인기있는 새로운 목적지 중 하나입니다.

Scott Dunn의 성공에 어떤 기여를했다고 생각하십니까?

회사로서 우리는 고객이 원하는 것을 듣고 요구 사항을 충족하도록 적응하면서 시대와 함께 계속 발전해 왔습니다. 1986 년 이래로 스키 샬레가 두 개 였을 때 알프스의 샬레와 메드의 빌라, 어린이 클럽, 허니문, 전 세계에서 한 번의 평생 모험에 이르기까지 모든 것을 제공했습니다. 우리의 호텔 포트폴리오는 유명한 호텔부터 유명한 부티크 호텔에 이르기까지 모든 스타일을 다루므로 모든 사람과 취향에 맞는 것을 제공합니다. Scott Dunn 브랜드를 계속 개발함으로써 우리의 고객 라이프 사이클은 완전히 바뀌 었습니다. 우리는 신혼 여행을 계획했을지 모르지만, 첫 가족 휴가 등을 계획했습니다. 이뿐 만 아니라 우리가 제공하는 서비스 수준이며 고객이 계속해서 Scott Dunn으로 돌아 오도록하는 세부 사항에주의를 기울입니다.

고객을 위해 할 수 없거나 할 수없는 일이 있습니까?

그것이 우리의 능력 내에 있다면, 우리는 손님을 위해 여분의 마일을 갈 것입니다. 물론, 요청이 직원을 위험에 빠뜨리는 것을 의미하는 경우 선을 그려야 할 수도 있습니다. 그러나 어린이 침대와 엄마가 기계를 달리는 엄마의 집을 영국의 집에서 마요르카의 빌라 중 하나로 옮기는 등의 요청이있었습니다. 우리는 또한 스키 샬레 중 하나에서 올림픽 테마 파티와 멕시코 테마 파티가있는 스키 레슨 인 모리셔스로 향하는 그랜드 피아노를 위해 조직했습니다.

2017-2018의 주요 여행 트렌드는 무엇입니까?

요트 및 세일링 모험은 더 큰 규모의 가족이나 그룹 여행을위한 접근성이 더 해지고 저렴한 옵션이되고 있습니다.

연말 연시 휴가를 시작하게 될 독특한 경험의 필요성

디지털 해독-Wi-Fi없이 어디에서나 빠져 나와 진정으로 모든 것을 벗어날 수 있습니다. 아이들에게 인터넷을 필요로하지 않는 재미를 가르치기!

마지막 기회 여행 — 지구 온난화는 세계에서 가장 상징적 인 광경에 영향을 미치는 심각한 문제입니다. 물러 서기 전에 그레이트 배리어 리프를보고, 온도가 상승하기 전에 북극곰을 보러 남극 대륙을 방문하고 해수면이 상승하기 전에 베니스를 방문하십시오.