Hoteliers는 온라인 리뷰에 응답 할 것을 촉구했습니다

트립 어드바이저에 따르면, 호텔 소유자는 온라인으로 관광객을 유치하기 위해 방, 로비 및 정면 사진을 많이 제공하는 것으로 시작해야합니다.

트립 어드바이저 페이지에서 잠재적 인 호텔 손님을 참여시킬 가능성이 가장 높은 요소 중 사진이 목록 위로 .

이미지가 많을수록 여행자들이 해당 페이지에 머무를 가능성이 높아집니다.

실제로 트립 어드바이저는 사진이있는 호텔 및 B & B 페이지가 웹 사이트 사용자로부터 138 % 더 많은 참여를받는다고 지적합니다.

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더욱 고무적으로이 그림 페이지를 통한 예약 요청 수는 사진이없는 것보다 225 % 나 많았습니다.

트립 어드바이저 사용자도 참여하는 경향이 있습니다 많은 리뷰로 이 요소는 온라인 참여 결정에서 2 위를 차지합니다.

다시 한 번 더 많은 리뷰는 사용자가 더 오래 페이지에 머무르는 것을 의미하는 경향이 있습니다. 물론 리뷰가 긍정적이고 지난 12 개월 이내에 게시 된 경우 더 좋습니다.

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또한 호텔 경영진이 부정적이든 긍정적이든 리뷰에 응답 할 때 여행자는 감사하는 것 같습니다.

호텔의 답변 수 지난 12 개월 동안은 트립 어드바이저 사용자 참여의 결정적인 요소로 선정되었습니다.

실제로이 웹 사이트는 하나 이상의 리뷰에 응답 한 호텔이 경영진이 침묵하는 호텔보다 17 % 더 많은 참여를 보인다고보고합니다. 또한 리뷰에 응답하면 전체 평점에 긍정적 인 영향을주는 것으로 보입니다.

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트립 어드바이저는 응답률이 0 % 인 속성 페이지의 평균 평점은 3.81 / 5이고 응답률이 65 % 이상인 속성 페이지의 평균 평점은 4.15입니다.

이 연구를 위해 트립 어드바이저는 2014 년 7 월 7 일부터 8 월 7 일까지 웹 사이트에서 가장 많은 의견을받은 25 개 도시 (런던, 로마, 파리 포함)의 호텔 및 B & B에서 얻은 데이터를 분석했습니다.