수건 재사용을 장려하기 위해 심리학을 사용하는 호텔

“부드러운 설득”을 사용하여 낭비를 줄일 수 있습니까? 룩셈부르크 대학교의 심리학 연구원들은 그렇습니다.

이 대학의 연구원들은 2013 년 초 스위스와 오스트리아의 스키 리조트에있는 2 개의 호텔과 협력하여 매일 수건을 줄 이도록 고객을 설득했습니다. 세 개의 다른 표지판이 각기 다른 호텔 욕실에 개별적으로 배치되었으며,이 모두는 환경과 관련하여 수건 사용을 손님에게“신중하게 상기시켜”줍니다.

이 호텔의 손님 중 75 %가 수건을 재사용하는 반면,이 방에있는 손님의 75 %가 수건을 재사용했다는 세 가지 표시 중 하나가 읽혔습니다. 현장 실험은 132 명의 손님을 대상으로하였으며 모든 손님이 이해할 수 있도록 표지판은 독일어와 영어로 작성되었습니다.

“우리는 손님은 수건 사용을 크게 잘라 수석 연구원 인 Gerhard Reese는 말했다.

"…이 객실 내"옵션에 투숙 한 투숙객은 하루에 1 인당 평균 1 개의 타월을 사용했습니다. “…이 호텔에서”표지판이있는 방에 머물렀던 사람들은 하루에 평균 1.6 개의 수건을 사용했습니다. 이로 인해 세탁이 필요한 타월 수가 40 % 절약되었습니다.

타월 사용량이 적 으면 환경 보호에 기여할뿐만 아니라 호텔 비용 절감 및 객실 요금 절감에도 도움이됩니다. 결과는 유사한 미국 연구와 비교할 수 있으며 이러한 미묘한 압력은 사람들이 다른 상황에서 올바른 일을하도록 설득하는 데 도움이 될 수 있음을 나타냅니다.

Reese 박사는“인간은 사회적 존재입니다. “사람들은 그룹으로 받아 들여지기를 원하므로 우리는 우리를 속이는 방식으로 행동합니다.

본능적으로, 우리는 호텔 방을 우리와 비슷하다고 믿기 전에 호텔 방을 사용한 사람들과 가깝게 느낍니다. 따라서 우리는 그들의 행동을 따를 가능성이 더 높습니다.” 이 연구는 저널에 발표되었습니다사회 심리학.