트위터와 페이스 북을 통한 항공편 결제를 허용하는 KLM

KLM Royal Dutch Airlines는 고객이 좌석 예약을 할 수있는 새로운 서비스를 발표했습니다. 항공편 예약 또는 재 예약 , 초과 수하물 태그를 요청하고 Twitter 또는 Facebook 계정을 사용하여 모든 수하물 요금을 지불하십시오.

고객은 요청한 후 Facebook 또는 Twitter를 통해 개인 메시지를 받게됩니다. 그런 다음 전단지는 선호하는 지불 방법을 선택하고 거래를 완료 할 수 있습니다. 130 명의 전용 소셜 미디어 서비스 에이전트 중 하나가 결제 확인서를 보냅니다.

상담원은 매주 전 세계 전단지의 Facebook 및 Twitter에서 35,000 개의 쿼리를 처리합니다. 그리고 최근이 항공사는 5 백만 번째 Facebook 팬을 확보하여 KLM을 전 세계에서 가장 많은 팬이있는 항공사로 만들었습니다.

한편 KLM은 전단지가 LinkedIn 승객과 Facebook 프로필을 동료 승객과 공유 할 수있는 Meet & Seat 프로그램을 시작했을 때 전문 네트워킹 사이트 LinkedIn이 제공하는 기회를 인식했습니다.