중국과 브라질 관광객들은 맞춤형 호텔 서비스를 원합니다

전 세계 관광객들은 호텔에서 기대하는 바에 대해 점점 더 까다로워지고 있으며, 많은 사람들이 맞춤 치료를받을 경험을 찾고 있습니다.

인터 컨티넨탈 호텔 그룹 (IHG)이 실시한 국제 조사에 따르면 신흥국의 관광객이 가장 정확한 것으로 나타났습니다.

IHG는 7,000 명의 여행자를 대상으로 실시한 설문 조사에서 전 세계 호텔 체인에서 일반적으로 제공하는 고품질 편의 시설을 요구할뿐만 아니라 호텔이 현지 생활 방식 및 관습과 관련이있을 것으로 기대합니다.

또한 설문 조사에 따르면 대다수의 고객이 호텔에서 맞춤 서비스를 제공 할 것으로 기대합니다 개인 취향에 맞춘 .

설문에 응한 여행자의 59 %는 개인화 된 서비스가 제공된다면 그들의 체류가“상당히 더 편안 할 것”이라고 답했으며, 2 명 중 1 명 이상이 그러한 서비스가 더 존중받는다고 말합니다.

연령 그룹에 따라 기대치가 다릅니다. 18-34 세 세트는 체류 기간 동안 개인화 된 컨텐츠를 제공하고 싶지만, 65 세 이상의 노인은보다 건강에 좋은 음식 및 음료 옵션에 대한 열망을 나타 냈습니다.

설문 조사에 따르면 신흥 시장의 여행객은 선진국 여행객보다 맞춤 서비스에 대한 요구가 더 강합니다.

중국인 (64 %)과 브라질 인 (62 %) 여행자 중 60 % 이상이 호텔이 자신의 경험을 맞춤화 할 것으로 기대합니다 그들의 개인적인 필요에 따라 조사에 따르면 미국인의 43 %와 영국인의 42 %에 비해

IHG가 "새로운 글로벌 탐험가"라고 부르는 신흥 시장의 여행객들에게 이러한 개인적 관심은 존중의 표시로 보입니다.

“중국인 여행자의 62 %, 브라질 여행자의 54 % 및 Emirati 여행자의 46 %가 개인화는 그들에게 존경을 느끼게한다 조사한 모든 국가의 여행자의 39 %와 비교 한 것입니다.”라고 IHG의 보고서는 말합니다.

마지막으로, 설문 조사는 국적에 따라 선호도를 보여 주었다. 영국 여행자는 놀라움을 좋아합니다 미국은 체크인 및 체크 아웃 시간을 선택할 수 있기를 원하지만 중국인은 현지 관심 지점을 찾기위한 대화 형 응용 프로그램에 관심이 있습니다.

한편 러시아인들은 그들의 언어로 관광 가이드에 대한 열망을 표명했다.